Zerunex Store
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Esta política explica cuándo puede aplicarse una revisión de reembolso en productos digitales comprados en Zerunex Store.
Política de la tienda
Lee esta información con atención antes de usar la plataforma o completar una compra.
Debido a que los productos son digitales y pueden entregarse automáticamente, normalmente no se aceptan reembolsos una vez que la licencia, key o producto digital ha sido entregado correctamente.
Podemos revisar un caso si hubo un error técnico de la tienda, pago duplicado, producto no entregado o una licencia inválida confirmada por soporte.
Si por error se completa una compra y no existe stock disponible para entregar el producto, Zerunex Store puede entregar una alternativa equivalente o iniciar una revisión de reembolso.
Para solicitar una revisión, contacta al soporte con el correo de tu cuenta, producto comprado, fecha aproximada, order ID si tienes y comprobante de pago.
Si compraste el producto o plan equivocado, contacta soporte lo antes posible. Si el producto no ha sido entregado o usado, el caso puede revisarse, pero la aprobación no está garantizada.
Zerunex Store puede rechazar solicitudes repetidas, fraudulentas, abusivas o sospechosas. Cada caso será revisado individualmente.
Las revisiones de reembolso pueden tomar tiempo según el proveedor de pago y la información entregada por el cliente. Algunos proveedores pueden aplicar sus propias reglas o demoras.